CARREFOUR - La estrategía del grupo

I. Los principios

La estrategia anunciada del grupo Carrefour se basa en cuatro postulados:

Intensificar la ofensiva:

• Optimizar los recursos, las sinergias. Puesta en común de los conocimientos técnicos, medios logísticos y compras masificadas
• Posicionamiento con determinación en descuento. Política de precios bajos y promociones de envergadura
• Productos de calidad accesibles a todos. Continuación de la instauración de los sectores calidad Carrefour. 250 filiales de ellas 118 en Francia con 40.000 agricultores
• La innovación con tiendas cada vez más atractivas
• Multiplicación de nuevos conceptos
• Desarrollo de las marcas propias y productos "primeros precios"
• Potenciación de las tarjetas de fidelidad
• Diversificación de los servicios clientes.

Concentrar el desarrollo:

• En 2002, el grupo Carrefour abrió 657 tiendas, de entre ellos 43 hipermercados, 77 supermercados, 338 maxidescuentos, 195 almacenes de proximidad y 4 cash & carry.
• A finales de 2002, el parque bajo la enseña contaba con 9.632 tiendas. De 11.816.000 m2 en 2001, la superficie comercial del grupo pasó a 12.780.000 m2 en 2002.
• Desarrollo por el multiformato para ofrecer a la clientela el formato de tienda que le conviene, esto que favorece el supermercado, del maxidescuento y la red de proximidad. En 2002 se crearon más de 600 puntos de venta.
• La franquicia forma parte de las herramientas de Carrefour, lo que permite exportar los conocimientos técnicos a un socio local.
• un concepto mundial, una adaptación local. Más del 90% de los productos de las marcas son locales o incluso regionales.
• Carrefour es históricamente el primer exportador de hipermercados del mundo, introduciendo el concepto a partir de 1963 en Francia, en América Latina en 1975 y en Asia en 1989.

Un planteamiento de progreso:

• Cada año Carrefour recluta por término medio a 70.000 personas en el mundo. En julio de 2002, el grupo lanzó un sitio web de reclutamiento (www.carrefourmyjob.com). A fecha 31 de diciembre de 2002, el sitio había registrado 51.200 conexiones y 27.000 depósitos de CV.
• A principios de 2002, Carrefour se dotó en Francia de una escuela Carrefour para formar a los jóvenes en contrato de calificación a los oficios de la distribución.
• En 2002 se dispensaron más de 4.200.000 horas de formación.
• Desarrollo de un útil " escucha de los colaboradores " se ha puesto en marcha en varios países europeos: Bélgica, Italia, España. Más de 8000 personas han participado en 2002.

Para un comercio responsable:

La política de desarrollo sostenible se formalizó, en 2001, sobre tres compromisos:

• Calidad y seguridad
• Respeto del medio ambiente
• Responsabilidad social

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II. Las perspectivas

Con el fin de proseguir la mejora de la vuelta sobre capitales empleados, la estrategia del grupo favorecerá en los próximos años el crecimiento orgánico y el desarrollo del conjunto de sus formatos, con, en particular, un refuerzo de la base europea.

El objetivo consiste en encontrar a medio plazo y a tipos de cambio constantes un crecimiento del volumen de negocios del 7%. Este desarrollo se hará en cumplimiento de criterios de inversión en cada país y para cada formato sobre:

• el control del modelo comercial: grupos, política descuento, innovaciones
• el control del modelo económico a través de distintos cocientes de inversiones: volumen de negocios e inversiones por m2;
• el control del modelo financiero: plena propiedad o alquiler.

El objetivo del grupo consiste en contar a finales de 2003, con alrededor de 830 nuevas tiendas bajo la insignia (parque a finales de 2002: 9.632 puntos de ventas), repartido en 60 hipermercados, 120 supermercados, 450 maxidescuentos y 200 tiendas de proximidad.

Así como en el ejercicio anterior, Carrefour es prudente sobre la coyuntura en 2003, debido a las incertidumbres vinculadas al entorno.

Como en 2002, Carrefour confía en la buena ejecución de su estrategia:

• Refuerzo de la base europea
• Refuerzo de la dinámica comercial
• Crecimiento orgánico y desarrollo del multiformato.

Carrefour se da como objetivos para 2003: una progresión del volumen de negocios superior al 5% a tipos de cambio constantes y un crecimiento a dos cifras del resultado neto que corren parte del grupo por acción, antes y después de amortización.

Concretamente, los objetivos del grupo sont:

• de aumentar el volumen de negocios
• de contener los costes
• de aumentar la caja generada.

En otros términos, se trata de:

• Alcanzar a medio plazo un crecimiento del volumen de negocios del 7% (y superior al 5% para 2003).
• Contar a finales de 2003: 830 nuevas tiendas (a finales de 2002, allí tenía 9.632) repartidos en 60 hipermercados, 120 supermercados, 450 maxidescuentos, 200 tiendas de proximidad.
• tener un crecimiento del resultado neto corriente a dos cifras para 2003.

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